这些新规则主要是对已经存在的更开放标准的解释。最大的补充是确实需要有一项政策也应该以易于查找的方式发布。
平台还必须对虚假评论做出更好的安排,以便将其删除。这当然也适用于谷歌。最困难的是你必须能够证明某人不是客户。投诉程序还必须确保评论保持诚实,并且必须防止公司简单地说所有负面评论都是虚假的。
荷兰消费者和市场管理局 (ACM) 是这些规则的监督机构。 ACM 可以处以罚款。
ACM 没有义务处理每一个个人投诉。只有当同一家公司收到很多投诉时,他们才会采取行动。原则上,广告准则委员会将对个人投诉做出决定。它不能发出罚款,但它确实会做出公布的决定。不合规还可能导致公司 澳大利亚电话号码库 被列入黑名单。迄今为止,关于虚假评论的投诉很少。
支持新客户的评论
回到基础。当然,评论是说服(新)客户的一种方式,但也是让客户对你的产品留下印象的一种方式。您知道您的客户如何浏览您的网站以及哪些表达方式最适合在哪里使用?例如,您是否在首页或支付页面提到了这样的评论?确定客户何时何地需要哪些信息,以便您的网您只能显示实际购买或使用该产品的消费者的评分和评论。如果他们不是从您那里购买的,但您可以检查他们是否实际使用过,您也可以显示评论。您必须采取“合理且相称的步骤”来做到这一点。所以你不必完全确定,但你也不应该盲目接受每一条评论。对于通过其他平台(例如特殊评论平台)发布的评论,您也有此义务。通过 LinkedIn 实现更多有机覆盖、潜在客户和销售
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