旅程追踪
您的团队必须监控潜在客户在从营销合格潜在客户 (MQL)到销售合格潜在客户 (SQL)的整个旅 摩吉数据 程中与您的品牌的各种接触点。为这些接触点分配特定值对于创建强大的潜在客户评分模型以评估资格和转化潜力至关重要。
如果您是 94% 的 B2B 营销人员之一，将基于客户的营销 (ABM)视为最重要的营销工作之一，那么创建一个考虑多个入站和出站接触点的潜在客户评分模型就显得尤为重要。这是因为，特别是在 ABM 活动中，每个潜在客户可以拥有多个接触点，其中一些是入站的，而另一些是出站的。
通过实施多点触控归因模型，根据每个接触点对潜在客户进展的重要性为其分配适当的权重，您可以更好地了解潜在客户的行为并做出明智的决策，从而提高转化的可能性。
社交媒体接触点对于您的旅程跟踪和潜在客户评分尤其重要，因为它们揭示了潜在客户的兴趣。您可以使用 Oktopost 之类的工具来跟踪所有社交媒体参与度数据，并确保它与您的 CRM 同步，以提供从社交媒体和其他渠道获取潜在客户旅程的全面背景图。
线索描述和注释
CRM 中的注释和描述对于记录您的团队与潜在客户的互动以及有关其旅程的相关详细信息至关重要。与潜在客户接触后，您的销售代表应记录相关信息，包括潜在客户表达的需求、挑战和产品兴趣。
它还应包括他们的 Google 搜索意图以及从 SDR 收到的消息中引起他们兴趣的特定元素等信息。这有助于区分出站和入站，并提供有关潜在客户与您的组织互动的原因的背景信息。
