糟糕的客户服务体验
不喜欢该产品和/或服务
这不是客户想要的
图像感知不佳。在这种情况下，与客户的感知存在微小差异。一个杂乱无章的网站，颜色错误，互动性差，难以理解，会产生不好的形象。
找到了更好的交易。
我只需要一次服务。
提高首次购买后的经常性销售
我们知道电子商务的目标是产生更 乐队数据库 多的销售额，但只有通过一系列旨在建立客户忠诚度的行动来纠正上述几点，以便他们再次购买您的产品，才能实现这一目标。我们告诉你，它会让你产生回购。
满意的客户是回头客：并非每个从我们这里购买产品的人都会对该产品感到满意，为了衡量客户满意度，最好有一个包括满意度调查问卷的监控策略，这样您就能够知道什么客户不仅考虑产品，还考虑购买体验。
客户忠诚度： 当您得到客户认可时，您不应该通过提供大折扣或疯狂促销来过分，您应该记住的是制定建立客户忠诚度的策略，例如未来购买的折扣代码或消除运输费用。
个性化您的电子邮件是一项艰巨的任务：购买将为您提供一个非常完整的数据库，您必须知道如何应用分段才能真正有效。有效的个性化营销活动必须定义客户感兴趣的年龄、性别、地理来源和产品类型。诸如废弃购物车之类的工具可以收集信息，对于此步骤非常有用。
再营销及其用途：如果使用得当，这个工具非常有用，它将帮助我们让客户再次购买，其想法是，如果客户访问了产品，它将出现在他们访问的几个感兴趣的网站上。它可能是一把双刃剑，因为客户可能会因为它们而窒息并认为它们具有侵略性。
寻求新的视角，与客户交谈：与人打交道时我们必须牢记的一件事是，他们是理性的、善于思考的、善于变化的人。你必须摆脱对他们说不的恐惧，你必须寻找更个人化的联系方式并建立沟通，让他们表明拒绝的原因，它必须始终以友好和令人信服的方式。
