可以幫助公司最大限度地提高銷售機會

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Salesforce 的服務雲是一個複雜的、功能齊全的呼入/呼出呼叫中心軟體和客戶關係管理 (CRM) 的組合，重點是幫助公司提供世界一流的售後支援。主管可以受益於培訓計劃、即時監控、情緒分析工具等的高階組合。另一方面，客服人員可以使用直覺的系統，在每個階段為他們提供幫助，從螢幕上人工智慧驅動的回應提示到「下一步最佳步驟」建議。沒有其他平台提供如此廣泛的勞動力管理和參與工具，所有這些工具都旨在幫助您的企業提供卓越的客戶服務。此外，在本機和第三方應用程式功能方面，沒有任何競爭對手可以與 Service Cloud 相媲美。


Salesforce Service Cloud編輯的評分： 9.4 / 10 定價 8/10 內建 印度群發短信 功能 10/10 整合 10/10 易於使用 9/10 呼叫路由選項 10/10 為什麼我們選擇 Salesforce Service Cloud 來改善客戶服務 Salesforce 客戶案例螢幕 每個客戶案例的螢幕都清楚地概述了您的團隊為幫助客戶而需要了解的所有資訊。 來源：Salesforce Salesforce 的核心產品，即 CRM 平台，可以幫助公司最大限度地提高銷售機會。下一步是服務雲，旨在讓客戶在購買後感到滿意。




沒有哪個呼叫中心平台比 Service Cloud 擁有更多的功能（本機和第三方），或能夠自訂它們以您想要的方式協同工作。這些功能可協助呼叫中心代理為客戶提供盡可能最好的服務，無論是透過電話、簡訊、電子郵件或數位訊息。當客戶伸出援手時，客服人員進行良好對話所需的所有資訊都會即時顯示在他們的螢幕上。您還可以在需要時利用執行良好的人工智慧建議工具、智慧腳本和通話主管介入。 我們喜歡 Service Cloud 非常重視自助服務的方式，因為當今的客戶越來越多地尋求線上幫助中心獲取資訊。 Service Cloud 可協助您為您的企業建立知識庫，以便透過互動式語音應答 (IVR) 系統或數位訊息引導客戶。