布拉德·桑森巴赫
企业越来越数字化，系统每天都会生成大量数据。聪明的领导者知道他们可以利用这些信息来发挥自己的优势，即使很少有人知道如何做。
Don Harris 是Pluralsight, Inc.的支持经理，该公司是一个面向开发人员和企业的在线课程平台。 Don Harris 认为，在组织内传输数据并使其可供团队访问是业务成功的关键。
后者将 Pluralsight 支持团队合并为一个团队，并创建了一个 API 开发人员职位。目标：确保系统相互通信，并且每个人都拥有最新数据，以便能够做出适当的决策。 Don Harris 还实施了技术解决方案来自动执行重复性任务，为整个组织的团队节省了许多时间。
这就是为什么我们选择它作为 Manager X 奖的获得者，以实现日常任务的自动化。通过努力改变公司内部的生产力，Pluralsight 初创公司已成为犹他州一家有影响力的公司，现已上市。我们与唐·哈里斯讨论了他 科特迪瓦 电话号码库 的使命、他的团队和他的管理风格。
当你得知自己获奖时，心情如何？
我很高兴。我对工作自动化充满热情，很高兴知道其他人欣赏我的工作。
您是 Pluralsight 的支持经理。你的工作涉及什么？
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Pluralsight 的支持服务略有不同。在大多数公司中，您会发现每个部门（销售、营销、客户运营、会计等）都有一个部门。我们正在尝试将这些领域整合在一起，以便只有一个“服务台”。
此外，我们还为客户提供支持，为开发人员提供质量评估服务，并提供技术文档。因此，不同部门之间的协作以及能够组织所有传入的请求至关重要。这就是 Pluralsight Help Desk 的工作方式以及我的职责。
您是我们的日常任务自动化类别的获胜者。您创建支持自动化的技术生态系统的方法是什么？
当我创建生态系统或系统以融入其中时，自主性和灵活性是关键要素。我希望确保当我查看一个系统时，我不仅仅从支持的角度来看待它，而且它还可以充当帮助台和法律、会计或销售部门之间的桥梁。 ，并且它也可以使这些服务受益。
举一个具体的例子，我在学习项目管理系统的时候，是从学习任务管理系统开始的。有很多系统是针对特定个人或部门的需求而定制的，但我意识到它们并不合适，因为它们不具备通用性，无法让一个团队与另一个团队共享信息。
例如，当我发现 Wrike 时，我能够欣赏到该工具的灵活性和自主性，这使我能够使其适应每个部门的需求。就在那时，我决定将其集成到我们的软件生态系统中。
之后，在特定的细分市场上使用该工具并展示其实用性就足够了。一旦你证明了一个工具的实用性，剩下的就靠口碑来完成了。
您认为企业如何利用自动化来帮助员工？
几年前，自动化对我来说是一种脚本和编码工具，允许软件配置“在这种情况下，这样的结果”类型的功能。如今，自动化已经发展并满足了更具体的需求。例如，我们可以问自己“我可以简化我目前正在进行的工作的其中一个步骤来提高效率吗？” ”。换句话说，自动化可以用于非常特定的目的，但也可以适应团队、部门或整个组织的需求。
我试着每六个月左右退一步看一次，我会看一些占用我们太多时间的任务。如果您可以通过自动化改进工作流程，那么您就朝着正确的方向前进。
您认为当公司成长时这个策略会更有用吗？
绝对地。随着您的业务不断发展，您的团队承担越来越多的工作量，更多的日常任务将会堆积起来并需要进行管理。如果你做不到这一点，就很难实现你的目标，因为日常任务会阻碍你的成长。
技术是您工作的一部分。您的人事管理理念是什么？
作为一名人力资源经理，我试图通过创造有利于开放和实验的环境来释放员工的潜力。最终，获得乐趣是任何团队成功的关键。
有利于实验的环境是什么意思？
这意味着我们超越了既定角色的限制。例如，在我们的团队中，您永远不会听到我们说“这不是我的职责”。我们的理念是“我们的使命是解决问题，也就是说，我们可以被要求解决任何类型的问题”。一旦发现问题，我们就会解决它并尝试找到解决方案或更好的结果。
我们听说您对您的团队非常忠诚。这对你来说意味着什么？
在我职业生涯的初期，我很有动力，但我不知道如何进步，我什至不知道自己想做什么。有很多现在不存在的职位将来会存在。
作为一名经理，我喜欢问我的团队：“告诉我，你喜欢做什么？”让我们看看该公司是否能从中受益。 » 然后我尝试帮助他们学习技能并了解他们可以使用的资源来帮助他们创造可能不存在的职位。
如果他们愿意投入必要的时间，我也对他们实现目标并取得成功的能力充满信心。我试图向他们保证，如果他们投入必要的时间和努力，伟大的事情就会发生，他们将接近（甚至可能实现）他们现在梦想的职业目标。
您实际上是在尝试围绕个人设计工作，而不是寻找适合工作的人吗？
确切地。我尝试将每个人的优势与问题联系起来，而不是与头衔联系起来。为个人创造工作需要社交技能，因为你必须能够定义问题和解决方案，然后尽一切努力让他们找到解决方案。实现这一目标是一种巨大的满足感！
您工作中最有价值的方面是什么？
有机会不断地与人见面，帮助他们看到以前可能不存在的可能性，并帮助他们开发这些可能性。毫无疑问，到目前为止，这是我工作中最有价值的方面。
