Meta 希望为 WhatsApp 上的企业提供更灵活的方式，以便他们出于不同原因与企业互动。
本质上，新的定价结构维持了企业与客户之间对话的收费。但是，根据不同的对话类别，企业的计费方式将有所变化。
这篇博文旨在解读 WhatsApp 即将推出的基于对话的定价更新，该更新将于 2023 年 6 月 1 日生效。我们将深入探讨更新的细节，明确对使用 WhatsApp Business API 平台的企业的影响。
2023 年 5 月 31 日前用户发起的对话与企业发起的对话
直到 2023 年 5 月 31 日，WhatsApp 支持两种类型的客户对话：
企业发起的消息：企业在 WhatsApp 上发送的模板消息。
用户发起的消息：客户在 WhatsApp 上发起的对话。
自 2023 年 6 月 1 日起， WhatsApp新增对话类别
自 2023 年 6 月 1 日起，WhatsApp 上新增 3 个企业发起 阿尔巴尼亚 whatsapp 数据库 的对话类别和 1 个用户发起的对话类型：
实用对话：企业在预定义的交易中带着特定目的发起这些对话，重点关注确认、暂停或更改交易或订阅等任务。
身份验证对话：企业在注册、登录、验证和帐户恢复过程中使用一次性密码发起这些对话来协助用户身份验证。
营销对话：这些对话涉及业务发起的模板消息，提供多种功能，包括促销公告、发送欢迎消息、提供更新和提出请求。
服务对话：用户在 WhatsApp 上发起的所有对话都属于服务对话类别。
为什么是他们的新对话类别？
WhatsApp 致力于为企业提供吸引和支持客户的新途径，同时提供营销活动的机会。模板消息审批流程保持不变。
新的模板类别如何收费？
基于类别的费用适用于基于模板消息的对话。当您发送模板消息时，它会激活该特定类别中的对话，从而产生相关费用。
但是，如果您在正在进行的对话中发送同一类别的第二条模板消息（例如，同一对话窗口中的两条营销模板消息），则不会收取额外费用。如果第二条模板消息与第一条属于不同的类别，它将打开一个新的对话窗口，此后将收取额外费用。
模板消息的费率因地区而异。如果您有兴趣将 WhatsApp Business API 用于您的业务，请联系您的 Cue 客户经理了解更多信息，或预约与我们的销售人员通话。
在同一个客户对话中发送多个 WhatsApp 模板消息。
服务对话
仅当没有其他活跃的对话类型并且企业在 24 小时客户服务窗口内使用自由格式的消息进行响应时，服务对话才会开始。
如果企业使用模板消息回复，则会开始新的对话并按该类别收费。
请与我们联系以了解有关服务对话费率的更多信息。
免费切入点对话
通过免费入口点发起的对话使企业能够发送任何类型的模板消息而无需付费。还要注意的是，在免费入口点对话处于活动状态时，不能进行任何其他类型的对话。
WhatsApp 还将免费切入点对话的对话窗口从 24 小时延长至 72 小时。
