店内付款
黑色星期五周末期间优化销售的三个技巧：
1. 提供适合目标受众的各种付款方式
提供“理想的付款方式”似乎显而易见，但对于零售商来说，这仍然是至关重要的。尤其是如果他们有在线和实体店。通常情况下，重点是店内的信用卡和借记卡选项，但在线结账却不是最佳选择。例如，当未经过深思熟虑就实施标准支付插件时，就会发生这种情况。
最好提前明确客户使用哪种付款方式进行哪些购买。因为消费者有不同的偏好，这完全取决于购买类型。在荷兰，小额付款通常使用 iDEAL 快速安全地支付，或者越来越多地通过数字钱包支付。如果购买金额较高，那么人们喜欢选择 BNPL 选项，例如 Klarna，它提供一键支付。如果购买需要投保，则选择长期使用的信用卡。但还有其他几个变量需要牢记：
超越当地的支付方式。确保外国客户能够选择快捷且熟悉的支付方式。iDEAL是目前荷兰使用最广泛的在线支付方式，PayPal 是德国使用最广泛的在线支付方式，Bancontact是比利时使用最广泛的在线支付方式， Cartes Bancaires是法国使用最广泛的在线支付方式；
提供“先买后付”（BNPL）支付解决方案，例如通过Klarna和Riverty等服务提供支付。客户喜欢单击按钮即可完成购买，而不必立即支付大笔费用。BNPL 功能使他们更有可能进行更大规模的购买，或一次购买更多产品；
客户在购买更昂贵的商品时会选择信用卡或 PayPal，因为他们想要投保，或者他们不想与卖家分享银行信息。此外，这些付款方式通常提供（现金返还）奖励。对于更昂贵的商品，这些奖励会迅速累积，因此这也是在网上商店选择这种付款方式的另一个动机；
除了信用卡和借记卡外，还接受Apple Pay、Google Pay、微信支付等数字钱包，让客户能够顺利下单和付款。流程的最后步骤（地址信息和付款）完全被跳过，因此客户只需考虑购买即可；
最后，让您的网上商店能够支持多种语言和货币非常重要。
支付平台
2.了解你的客户并奖励他们的忠诚度
黑色星期五的狂热每年只持续几天。但归根结底，您还是希望全年都有回头客。黑色星期五周末是从两个方面吸引忠诚度的最佳时机。一方面，全年奖励您已有的客户额外的定制黑色星期五优惠。这样，客户会感到被重视，并且更有可能在黑色星期五从现有关系中选择您。另一方面，您可以利用黑色星期五与新客户建立这种关系。让他们创建个人资料，并使用折扣代码奖励新帐户，例如，如果他们订阅了新闻通讯。
CM.com 的客户数据平台 (CDP)拥有您与客户建立最佳关系所需的一切。此 CDP 汇总所有数据并实时构建 360 度客户档案。通过部署 CDP，您可以很好地了解回头客，您可以根据他们的数据档案提供高度针对性的优惠，并在黑色星期五之后产生额外收入。
3. 使用对话式商务进行个人销售
实体店的购买或销售始终是双向沟通，而在线上长期以来一直是单向的。对话式商务彻底改变了这一点。客户可以通过他们选择的任何平台访问您的商店，并通过WhatsApp、RCS和Instagram Messaging等社交消息渠道开始对话或下订单（并完成订单）。当然，虚拟（AI）助手和聊天机器人也可以在这里使用。
个性化黑色星期五优惠
可能性是无穷无尽的。使用聊天机器人作为虚拟助手帮助客户找到合适的产品。或者使用它简化客户服务流程。如果你通过使用 CPD 和对话式商务很好地了解（回头客），他们将愿意通过 WhatsApp 或他们喜欢的任何消息渠道接收个性化的黑色星期五优惠。通过与他们保持对话、帮助他们并让他们参与进来，信任就会增长。因此，实现转化的一步变得越来越小。此外，对话中的直接支付链接使对话式商务成为一种很好的方式，不仅可以在黑色星期五及以后向他们提供定制优惠，还可以让他们直接购买而无需离开对话。
成功举办黑色星期五周末的关键是为客户提供他们想要的支付体验，让他们在进行各种购买时也能享受到这种体验。并通过自然地进行对话来更好地了解他们。这就是您培养忠诚度的方式。CM.com 可以帮助您作为企业主解锁和使用这些支付方式和消息传递渠道，从实施客户期望的支付选项到部署对话式商务。这样，您就可以为您的客户提供真正个性化的电子商务体验，确保他们在黑色星期五及以后继续光顾。
