Сет Годин.
Автор пятничной цитаты на этой неделе ведет один из самых популярных и престижных блогов в сети. Сет Годин отличается своим телосложением и, что более важно, мудрым вкладом в маркетинг и бизнес . Сегодня мы рассмотрим один из его принципов: давать обещания и выполнять их — отличный способ построить бренд .
Однажды в университете профессор спросил нас, что самое важное в продукте. Одни считали это качественным, другие считали его новым и уникальным... но был только один, кто говорил о доверии своих клиентов .
Многие компании обещают и хвастаются отличным сервисом, непревзойденными База мобильных номеров Пакистана ценами... но многие ли из них выполняют свою работу?
Они часто обещают вам рай, просто чтобы привлечь ваше внимание. Они вкладывают огромные средства в маркетинг, но затем не заботятся о продуктах и услугах, вкладывая пропорциональные инвестиции. Или, что то же самое, однажды захватив клиента, о нем уже не заботятся. Большая ошибка. Кроме того, привлечение новых клиентов обходится гораздо дороже, чем их удержание. Уилл Роджерс уже сказал : если бы рекламодатели тратили на улучшение своих продуктов столько же денег, сколько они тратят на их рекламу, им даже не нужно было бы их рекламировать .
Если вы обещаете и не выполняете, ваши клиенты перестанут вам доверять. Вы их обманули. Плохая вещь. Напротив, если вы как компания выполняете все свои обещания, ваш клиент будет доверять вам и редко будет рассматривать возможность оставить вас в пользу конкурентов, даже если им предложат более низкие цены. Доверие не является импровизированным. И клиент это знает.
