Откройте для себя наиболее важные показатели цифрового маркетинга . 130, которые нельзя упускать из виду! Нажмите здесь и загрузите наиболее полную электронную книгу.
Пользовательский опыт и метрики, как измерить ваш пользовательский опыт
Почему важно измерять пользовательский опыт?
Пользовательский опыт — это то, что человек чувствует, когда использует продукт или услугу компании . Знание этого ощущения и его измерение могут помочь компании достичь своих Список телефонных номеров для самозанятых и увеличить доходы . Если пользовательский опыт хороший, они совершат покупку; и если они будут удовлетворены товаром или услугой, они купят их снова, что принесет компании больший доход.
Измерение пользовательского опыта также помогает выявить моменты, которые необходимо улучшить, чтобы потенциальный клиент не решил пойти на конкуренцию . Кроме того, получение довольных клиентов — это для них способ хорошо рассказать о бренде и получить положительные отзывы, что повышает доверие к бренду. С другой стороны, негативный опыт порождает негативные комментарии, что порождает недоверие и заставляет пользователей доверять другим брендам. По этой причине очень важно измерять пользовательский опыт и выявлять те точки, где опыт может стать негативным, чтобы их устранить.
Необходимо учитывать, что хотя пользовательский опыт основан на субъективных мнениях и хотя пользователи высказывают свое мнение о дизайне веб-страницы или приложения или их удобстве использования, основываясь на своей интуиции и собственном опыте, это данные, которые необходимо учитывать. принять во внимание как отправную точку для улучшения.
