Если вы входите в эти 50%, в этой статье вы узнаете, как установить чат-бота в Facebook, одной из социальных сетей, пользующихся наибольшим влиянием сегодня, и углубитесь в такие аспекты, как:
Погрузитесь в основы этой темы с помощью: Chatbot AI: 3 практических применения для обслуживания клиентов.
Зачем использовать чат-бот для Facebook?
Facebook Список электронной почты потребителей Багамских островов удостоился первого места в рейтинге платформы DataReportal, накопившей к январю этого года 2,912 млрд пользователей . Зная о полезности чат-ботов, неудивительно, что они находят актуальность в одной из наиболее используемых социальных сетей в мире, причем все больше и больше компаний хотят понять, как использовать бота Facebook.
Знание того, как установить чат-бота на Facebook и все, что связано с его использованием, может дать вам множество преимуществ, таких как:
Соединение, которое выходит за рамки кликов . В отличие от инструментов, которые основывают связь с клиентами на количестве кликов, чат-бот обеспечивает персонализированный разговор, который превращается в человеческое общение и меняет качество обслуживания клиентов .
Вызывайте обратную связь . Поскольку чат-бот создает разговор с пользователем, у него есть возможность высказать свое мнение о ваших продуктах или услугах, получить полезную обратную связь для выполнения действий, направленных на улучшение качества обслуживания и удовлетворенности клиентов .
Продемонстрируйте индивидуальность вашего бренда . Настроив чат-бота таким образом, чтобы он соответствовал тону и ценностям вашей компании , он станет представителем, который будет говорить от ее имени и через которого потребители смогут сопереживать тому, что он представляет.
Вас может заинтересовать: Как использовать Facebook Messenger для обслуживания клиентов.
Руководство по программированию или «как пользоваться ботом Facebook»
Зная преимущества, которые предлагает чат-бот на общем уровне и через платформу Facebook, возникает вопрос: как легко установить чат-бота на Facebook?
Практический шаг за шагом, которому вы должны следовать, состоит из следующих этапов:
Зарегистрируйтесь на Meta для разработчиков
Meta for Developers — это инструмент Meta для интеграции и предложения различных утилит разработки в Facebook. Здесь вам нужно будет зарегистрироваться в учетной записи Facebook, откуда вы хотите управлять чат-ботом. Затем нажмите на опцию, позволяющую создать новое приложение, и в разделе «Добавить продукт» выберите Messenger.
Создайте свой ключ
Для включения чат-бота вам понадобится ключ или токен. Он генерируется с помощью приложения, которое вы создали на предыдущем шаге и которое должно быть связано со страницей Facebook, с которой вы собираетесь предлагать своего чат-бота. Поэтому обязательно сначала создайте его, если у вас его еще нет.
