Gorgias 定价
Intercom 的定价非常混乱，至少可以这么说。他们的计划中都有演示的机会。因此，我们建议确定具有您需要的功能的计划，并请求演示以确切了解您需要花费多少钱。
其基本版起价为每月 59 美元，最强大的版本则高达每月 499 美元以上。Intercom 用户定价也包含在层级中，允许使用的用户数量会随着价格水平的提高而增加。
对讲机定价
《高尔吉亚记》和《Intercom》之间的相似之处
仅仅知道差异还不足以做出明智的决定，不是吗？那么，让我们来看看 Gorgias 和 Intercom 的一些共同特点。
共享收件箱
支持工具的主要目的是允许整个支持团队同时登录并跨渠道响应客户对话。您可以使用 Gorgias 和 Intercom 来实现这一点。这两种工具还可以借助 Slack 集成实现内部沟通。
然而，我们注意到，即使所有支持渠道都集成为一个，团队仍然必须回到他们的协作工具来寻求帮助或分享票证信息。
为了解决这个问题，DelightChat内置了内部通信功能，因此您的团队无需离开客户对话屏幕即可标记和与团队成员交谈！
宏
很多时候，客服代表每天都要回答相同的问题。诸如“我的订单在哪里？”“送货时间是几点？”等问题非常常见。宏可以帮助回答这些重复出现的问题。宏是您可以创建的预制响应，可以更快地解决客户查询。
幸运的是，Gorgias 和 Intercom 都支持宏，可帮助您的客户节省时间并提高工作效率。您还可以将宏插入规则（例如，如果他们要求取消订单）；这可以帮助您节省更多时间。
自动化
Gorgias 和 Intercom 均能让您自动化团队的工作流程，以实现最佳效率并确保您的客户获得最佳体验。
您可以通过设置规则来执行诸如自动分配、关闭和标记对话、将对话标记为优先等操作。
内部协作
协作是有效支持不可或缺的一部分。票证分配、私人笔记、提及和标签等功能可帮助您实现这一点。
除上述所有内容外，您还可以为不同的团队创建单独的收件箱，并在 Gorgias 和 Intercom 上设置用户角色和权限。
集成
您希望能够将您使用的现有工具与您选择的电子商务帮助台解决方案无缝集成。Gorgias 和 Intercom 都可以实现这一点。
Gorgias 有大约 30 个集成。而 Intercom 有超过 250 个。但仅凭数字并不能说明全部情况。由于 Gorgias 是专门为电子商务构建的，因此其所有集成都与您的业务极为相关。还值得注意的是，由于 Intercom 具有开放 API，您可以轻松地将其与您自己的产品、技术堆栈或其他工具集成。
您可以在此处找到 Gorgias 的完整集成列表。对于 Intercom，可以在此处找到集成。
多店连接
如果您经营多家电子商务公司，那么管理所有公司的支持工作就非常困难。此外，如果您必须多次登录和退出才能回复支持查询，这显然很不方便。
而使用 Gorgias 或 Intercom 则无需担心这个问题，因为它们支持多商店连接。这意味着无论您有多少家 Shopify 商店，您都可以从一个地方管理对所有商店的支持。
报告
说到报告，Gorgias 和 Intercom 都表现出色。这两种工具都可以让您检查响应时间、解决时间、客户满意度分数、宏报告等。您可以在此处找到更多信息：
高尔吉亚报告
