Оглавление
Использование дизайна решений, ориентированных на человека, может помочь вашей организации лучше взаимодействовать с людьми, которых она обслуживает. Активное слушание их и включение этих знаний в свои действия может положительно изменить их жизнь, превратить Ресурс телефонных номеров Чили их идеи и мечты в факты. Создание на основе этого опыта и желаний чего-то, что решит ваши проблемы, — это нечто абсолютно волшебное. Переход от наблюдений и анекдотов к теоретической модели и индивидуальным услугам — это процесс, который объединяет нас с нашей самой творческой частью.
Предоставлять продукты и решения, реализовывать их и наблюдать, как идеи превращаются в осязаемые, конкретные вещи – это абсолютно волшебно. Это то, что примиряет вас с самыми негативными сторонами бизнеса и заставляет задуматься, что оно того стоит. Если вы погружены в более сложный процесс цифровой трансформации, советую прочитать « Цифровая трансформация или необходимость перемен » о необходимости задавать себе правильные вопросы, чтобы запустить процесс внутренних изменений.
Люди в центре вашей стратегии продаж
Чтобы дать вам более четкое представление о том, что я подразумеваю под «проектированием решения, ориентированного на человека», я хочу привести вам пример. Представьте, что вы программист-фрилансер, работающий в дилерском центре. На встрече менеджер по продажам рассказывает вам, что часть его работы — отправлять счета за все проданные автомобили конечному покупателю и что ему нужна ваша помощь. Как бы вы подошли к этой проблеме с чисто теоретической точки зрения?
Есть два отличных подхода к этой проблеме: если вы сделаете ее своей и будете работать горизонтально, включая в решение знания менеджера по продажам, если вы активно прислушаетесь не только к его потребностям, но и к причинам решения проблемы, вы будете ближе к решению этой проблемы. работа в решении, ориентированном на людей. Другой подход, более ориентированный на учетные записи, заключается в поиске функционального решения, не вникая в нюансы и детали потребностей менеджера по продажам.
