平衡电子商务中的客户保留和客户获取

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积极的购物体验
一款快速、设计精良、响应迅速的电子商务应用是电子商务在现代市场取得成功的先决条件。购物者对缓慢的在线商店的容忍度比以前更低，而且随着越来越多的客户选择在移动设备上购物，提供快速、响应迅速的购物体验变得越来越重要。

Pitney Bowes 2018 年全球电子商务研究显示，一次糟糕的购物体验足以让顾客不再光顾商店，而那些回头客的消费也会减少。零售商应特别注意电子商务性能优化和移动友好性。


成功的电子商务商店需要两个基本要素：源源不断的新客户和 牙买加 电话号码 一批忠诚的核心老客户。只专注于获取客户的企业缺乏忠诚客户群所提供的稳定性。只专注于让现有客户满意的企业会将业务输给竞争对手，并最终随着时间的推移导致客户流失——即使是最忠诚的客户也可能被更好的交易诱惑而离开。最赚钱的企业会在两者之间找到平衡。

Graeme Caldwell 是全球托管服务提供商 Nexcess 的作家和内容营销人员，他擅长让科技主题变得有趣并吸引所有读者。他的文章曾刊登在互联网上的顶级出版物上，从 TechCrunch 到 TemplateMonster 和 Nexcess 博客。可通过 Twitter 与他联系。