Здесь качество важнее количества, потому что оно бесполезно, если у вас много уникальных покупателей и мало лояльных клиентов . Идея в том, что у вас есть клиенты, которые лояльны к вашему бизнесу и даже рекомендуют его всем своим родственникам и знакомым.
Нет сомнений в том, что любители брендов имеют множество преимуществ для вашего бизнеса, но вы должны научиться применять правильные методы для их достижения. Таким образом, вы сможете добиться большей узнаваемости и улучшить имидж бренда .
Ориентация брендов на любителей брендов
Ориентация брендов на любителей брендов
Прежде чем узнать преимущества любителей бренда, важно знать, какие вещи идентифицируют эту группу. Это любители или поклонники вашего бренда, которые устанавливают с вашим бизнесом достаточно сильную эмоциональную связь. Вы можете узнать их по этим характеристикам:
Их не волнует цена, поэтому даже если ваш продукт или услуга дороже, чем у конкурентов, они будут к вам лояльны.
Они руководствуются не только рациональными критериями, но увлекаются эмоциональной стороной.
Они покупают все виды сопутствующих товаров, поэтому идеально подходят для перекрестных продаж и целевого продвижения.
Они ставят ваш бренд превыше всего и прежде всего защищают вас от негативных комментариев . Это заставляет их играть важную роль в случае репутационного кризиса . Они могут действовать даже до вашего приезда.
Они оставляют положительные комментарии, искренне ли рекомендуя или защищая ваш бренд. Это поможет вам набрать очки аутентичности.
Они рекомендуют вас всем своим знакомым (семье, друзьям и т. д.). По сути, они являются естественными влиятельными лицами, и самое приятное то, что они делают это добровольно. Они без колебаний порекомендуют ваши продукты или услуги всем, кто их послушает. Они применяют так называемый «сарафанный маркетинг».
Добавьте к своему бренду преимущества любителей бренда
Представители бренда всегда будут отличными союзниками для бизнеса и не перестанут присутствовать в ваших маркетинговых планах . И это не простое совпадение, все связано с преимуществами любителей бренда:
1.- Они представляют собой надежный источник рекомендаций.
Они представляют собой безопасный источник рекомендаций.
В настоящее время потребители, прежде чем совершить покупку товара или услуги, интересуются мнением других покупателей. Это более прозрачный способ узнать, стоит ли то, что вы хотите приобрести, или, наоборот, пустая трата денег.
По данным Американской ассоциации маркетинга , одна из основных причин, почему любители брендов актуальны, — это их рекомендации. Простой положительный комментарий или отзыв о вашем опыте могут мотивировать других совершить покупку.
2.- Они улучшают репутацию вашего бизнеса.
Еще одним преимуществом любителей брендов является то, что они помогают вам улучшить и повысить репутацию вашего бизнеса. Поэтому положительные отзывы этих постоянных клиентов служат не только рекомендациями для других потребителей. Кроме того, они помогают вашему бренду лучше позиционировать себя на рынке.
Это означает, что большая часть репутации бренда создается его клиентами. И в этом есть большой смысл, ведь если кто-то хорошо отзывается о вашем бизнесе – это хорошо, но если его еще и продвигают и защищают – это гораздо лучше.
3.- Они улучшают имидж вашего бренда.
Они улучшают имидж вашего бренда
Нельзя говорить о репутации, не упомянув имидж бренда. Следовательно, это еще одно преимущество любителей брендов, поскольку благодаря их сарафанному маркетингу, в котором они делятся своим удовлетворительным опытом, также увеличивается сообщество клиентов.
Кроме того, это может изменить представление некоторых потребителей о вашем бренде. Если потенциальный покупатель не уверен в совершении покупки, его можно убедить, увидев ту индивидуальность, которую защищают лояльные клиенты. Или они могут просто влюбить в вас новых потенциальных клиентов.
4.- Они повышают подлинность и авторитет бренда.
Эти любящие бренды покупатели станут идеальными союзниками, если вы хотите, чтобы потребители помнили о вас. Когда люди сомневаются в подлинности бренда или его продукции, они ищут реальные мнения клиентов, которые уже попробовали их.
Найдя положительные отзывы об определенном продукте или вашем бизнесе в целом, они будут чувствовать себя более уверенно при совершении покупки. Тем самым помогая другим потребителям начать верить и доверять вашему бренду.
